资讯教程

希捷移动硬盘：换新全指南

一、产品概述

二、换新政策

三、申请流程

1. 我的移动硬盘已经超过两年了，还能申请换新吗？

2. 我的移动硬盘是水货或者未授权的渠道购买的，还能申请换新吗？

答：如果您购买的产品是水货或者未授权的渠道购买的，我们将无法为您提供换新服务。我们建议您在购买时选择正规的渠道，以确保您能够享受到应有的售后服务。

答：如果您购买的产品已经过保，但是因为某种原因不能使用，我们可以为您提供维修服务。但是，我们无法保证一定能为您提供换新服务。具体的维修方案和费用需要视具体情况而定。

4. 我提交了换新申请，但是已经过去很长时间了，为什么还没有收到新的产品？

答：在提交换新申请后，我们需要时间来审核您的申请并准备新的产品。如果您已经等待了很长时间还没有收到新的产品，建议您联系客服部门询问具体情况。

5. 我收到的新产品是否需要支付额外的费用？

答：在符合换新条件的情况下，我们不会向您收取任何额外的费用。您只需要支付新的产品的运费（如果有的话）。

答：您可以通过希捷的官方网站、客服部门或者销售渠道了解更多关于换新政策的信息。我们建议您在购买前仔细阅读我们的用户手册和保修条款以了解我们的售后服务政策。